Empresas 01.02.2018 > Mundo

Chukchansi Gold Resort & Casino actualizará sistema de gestión de Scientific Games

Las mejoras de la sala ubicada en California, Estados Unidos, incluirán soluciones de visualización y tecnología de bonificación.

Scientific Games Corporation anunció que Chukchansi Gold Resort & Casino ha elegido renovar su sistema integral de administración de casinos y agregar un conjunto de aplicaciones y dispositivos de marketing y servicio al cliente. El casino es propiedad de Picayune Rancheria de la tribu Chukchansi, y se encuentra en Coarsegold, California, cerca del Parque Nacional Yosemite.

“Estamos muy contentos con el rendimiento de nuestro sistema CMS de Scientific Games, que nos ha permitido operar nuestro casino de 1.750 máquinas tragamonedas y 36 juegos de mesa con un alto nivel de eficiencia y rentabilidad. Además de las actualizaciones, también hemos optado por mejorar nuestro sistema con aplicaciones probadas de marketing y servicio al cliente de Scientific Games. Así, podremos interactuar con nuestros clientes de nuevas y creativas maneras, y fortalecer nuestra capacidad de proporcionar experiencias de servicio al cliente de primera clase”, dijo BJ Martin, gerente general de Chukchansi Gold.

Las mejoras incluyen la instalación de la galardonada tecnología iView 4 de Scientific Games en las tragamonedas de Chukchansi Gold. iView 4 es una pantalla de interfaz de jugador de última generación que permite que el casino muestre animaciones dinámicas de marketing y video con respuesta instantánea a través de una pantalla multitáctil de avanzada, lo que aumenta la participación y la interacción de los jugadores.

Para aprovechar al máximo este nuevo sistema de interfaz con el cliente, también se está instalando el Elite Bonusing Suite. EBS es un grupo de aplicaciones de marketing que facilitarán la automatización de las promociones y los programas de lealtad de los jugadores, así como potencian el lanzamiento de nuevas promociones interactivas a nivel de la sala y la recompensa a los jugadores en el punto de juego a través del iView 4.

La actualización también incluye la solución Servizio para móviles de Scientific Games que ayuda al personal del casino a realizar varias tareas de servicio al cliente de manera eficiente y sobre la marcha, como el procesamiento de jackpot y el registro de jugadores.

Al respecto, Bob Parente, vicepresidente senior y CRO de Scientific Games, comentó: “Nos complace que Chukchansi Gold haya tenido éxito con nuestros productos de sistemas. Hemos decidido actualizarlos para incluir nuestras innovadoras soluciones de visualización y bonificación, entre otras. Confiamos en que estas nuevas soluciones ayudarán a mejorar la eficiencia y efectividad de las interacciones de los patrones de Chuckchansi Gold, simplificando las operaciones y promoviendo la lealtad de los jugadores. Hemos disfrutado de una fuerte relación con Chukchansi Gold y esperamos continuar nuestra asociación exitosa en el futuro”.

© Games Magazine 2018