Empresas 05.06.2019 > Mundo

Creando valor con los productos y las personas adecuadas

Es un hecho que las expectativas de servicio de los clientes van en aumento. Como resultado, si sus necesidades no son satisfechas, ellos simplemente deciden buscar otro proveedor de servicio.

Es un hecho que las expectativas de servicio de los clientes van en aumento. Como resultado, si sus necesidades no son satisfechas, ellos simplemente deciden buscar otro proveedor de servicio. El reto entonces es formar parte de una economía mundial integrada, evaluando con precisión las necesidades de una creciente gama de clientes.

“A través de nuestros clientes y socios asiáticos RGB International, afortunadamente hemos podido conocer estas necesidades y, como resultado, hemos incursionado en el mercardo asiatico. Nuestra muestra en G2E Asia en Macao confirma nuestra relación con los clientes asiáticos y presentan conjuntamente, lo que se está convirtiendo en un importante arsenal de productos que son verdaderamente aceptados por operadores de Asia y, lo que es más importante, sus jugadores”, explicó Duncan Pollock, Jefe de Marketing Global de DRGT.

El diseño de su mantra “El jugador primero”, junto a su inquebrantable compromiso con el cliente RGB, la fortaleza, y la lealtad de sus empleados, se alinean perfectamente, resultando en una sociedad en constante evolución que sigue ganando impulso. Ya sea su gama líder mundial de configuraciones jackpot para tragamonedas, sus mesas de juegos de apuesta lateral del jackpot, su sistema de gestión de mesas completamente integrado o su gama de productos de interfaz del jugador y comunicación. La empresa ha proporcionado a los operadores de juego asiáticos con tecnología realmente inteligente, rentable y fácil de usar, brindando soluciones que ponen a su jugador primero.

“El valor de los productos y servicios cada vez más empiezan a residir fuera de las paredes de la oficina. La tecnología y conectividad, nos ha brindado la visión y el acceso a la información y respuestas a muchas de nuestras preguntas, simplemente un clic, y es aquí donde radica realmente la oportunidad. Los consumidores no sólo estan detrás de lo robusto, rentable y fácil de usar que son las soluciones mencionadas anteriormente, sino también un interés genuino en sus negocios por los proveedores de servicio, así como una verdadera empatía con sus operaciones”, agregó Pollock.

A lo mencionado, el interés de los operadores asiáticos de casino en su oferta tecnológica, y su enfoque en el “jugador primero”, y sobretodo lo más importante el servicio y el soporte asociado, fue el gran “impulso” de este año en el G2E Asia. Como bien saben los operadores, a pesar de que el producto se coloque en su sala, es su habilidad para conectar, comunicar y, en definitiva, sorprender y deleitar a sus jugadores lo que determinará su éxito continuo; y la empresa está orgullosa de ser un facilitador en este campo.

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