Empresas 07.02.2018 > Mundo

Fisher (CPI): “Estamos listos para afrontar la transición a los métodos de pago sin efectivo”

Eric Fisher, presidente del área de Gaming de CPI, describe las diferentes herramientas que ofrece la compañía para responder al nuevo escenario mundial y el factor de la conectividad.

"Conectar" es una palabra clave en estos tiempos. ¿Cuáles son las necesidades de la industria del juego en dicho término y cómo funciona la empresa en este sentido?
Nuestro objetivo siempre ha sido proporcionar los productos y servicios que harán que nuestros clientes sean más rentables y eficientes que nunca. En el mundo actual de la tecnología inteligente, eso significa entregar soluciones "conectadas". Cuando hablamos de 'conectividad', nos referimos a las formas en que habilitamos las máquinas antiguas estáticas y aisladas para que se comuniquen entre sí y con los dueños de negocios. Para que la información sobre la actividad, el rendimiento y el entorno de una máquina se pueda usar para informar más rápido, más inteligente y con más decisiones comerciales rentables. En Gaming, por ejemplo, nuestro sistema Easitrax ofrece una solución conectada: ayuda a nuestros operadores a conectarse y mejorar su conocimiento no sólo de su sala de tragamonedas, sino también de sus jugadores y su tecnología.

Instalada en 200 mil máquinas tragamonedas y con crecimiento continuo, la solución Easitrax es un éxito en Estados Unidos. ¿Cómo son los resultados en Europa y específicamente en el Reino Unido? ¿Qué otro producto de la compañía se puede destacar?
Si bien el mercado de casinos de Estados Unidos fue el primero en adoptar ampliamente Easitrax, el sistema ha ganado una gran tracción a nivel mundial en los últimos años. En 2012, el Hippodrome Casino de Londres se convirtió en el primer casino de Europa en utilizarlo. Desde entonces se ha extendido por toda Europa continental, incluido el nuevo Grand Casino Admiral Zagreb en Croacia. También se ha extendido a otros países de las Américas y a propiedades en la región de Asia-Pacífico, incluidas Shanghai y Macao. Ahora, gigantes operativos globales como Sun International están llevando el sistema a África y otras partes del mundo. El impulso para una mayor eficiencia en los entornos de juego es la razón principal por la que tantos operadores recurren a Easitrax, que proporciona la información crítica necesaria para la administración más rápida de dinero en efectivo, desde el salón de juego hasta el sector de contabilización y las oficinas administrativas. Funciona mediante la recopilación de datos de transacción y rendimiento directamente desde el aceptador de notas SC Advance de cada juego. A continuación, organiza esa información en informes que ayudan a los operadores a acelerar el proceso de caída, resolver las variaciones de conteo suave, optimizar el rendimiento de las ranuras y mejorar sus prácticas de mantenimiento. En ICE, estamos demostrando un prototipo completamente funcional de nuestro producto Easitrax de última generación, llamado Easitrax Live, que cuenta con capacidades ampliadas que la industria del juego aún no ha visto. Lo que hace que sea diferente de su predecesor y, de hecho, de cualquier otro sistema similar es que opera en tiempo real en lugar de hacerlo con retraso. Eso significa que los operadores ya no tendrán que esperar al cierre de la jornada para entender cómo se desempeñan sus aceptadores de billetes y cuál es el estado de cada caja. En cambio, podrán responder a problemas potenciales o incluso antes que ocurran. En cuanto al resto de nuestra cartera, cada uno de nuestros productos es tremendamente exitoso dentro de los mercados para los que está destinado. En el espacio del casino, por ejemplo, nuestro aceptador de billetes SC Advance es muy popular. Es parte de la confiable línea SC de aceptadores de billetes, de los cuales se han vendido más de dos millones de unidades en todo el mundo. SC Advance presenta la tasa de aceptación de primer pase más alta de la industria para billetes válidos de calle, incluidos los que están húmedos, sucios, arrugados o rotos. Su robusto sistema de reconocimiento está diseñado para leer eficazmente las características de seguridad de alta tecnología que se introducen, y pronto se presentarán para los nuevos billetes de banco en todo el mundo. Su memoria expansiva se adapta a nuevas presentaciones de billetes de banco, así como a nuevos algoritmos de seguridad que protegerán a los operadores contra amenazas criminales emergentes.

Desde su empresa, han señalado el año 2017 como 'transformacional'. ¿Por qué eligieron esta definición y cuáles fueron los desarrollos más importantes?
No sólo 2017 fue uno de los años más exitosos que hemos tenido en la industria, sino también que presentamos nuestra nueva empresa hermana Crane Connectivity Solutions (CCS) e informamos sobre la adquisición de Microtronic. CCS nació en parte de nuestro exitoso negocio de Vending, que está conectando a más de un millón de máquinas expendedoras y 400 mil sistemas cashless certificados por EMV en todo el mundo. Se especializan en productos sin efectivo (incluidos lectores de tarjetas), telemetría, soluciones de software para empresas, aplicaciones móviles, generación de informes/análisis y más, lo cual en CPI podemos aprovechar rápida y fácilmente para el Gaming. Esto es importante porque muchas industrias mundiales experimentan un cambio en los pagos basados en efectivo a alternativas sin efectivo como tarjetas y aplicaciones de monedero móvil. La industria del juego no puede quedar atrás. Por lo tanto, además de llevar Easitrax Live al mercado en 2018, CPI se enfocará en crear vías transparentes para que los operadores realicen la transición a nuevas tecnologías de pago tan pronto como obtengan las aprobaciones regulatorias.

¿Qué planes están en carpeta para este 2018?
Mantendremos un estrecho seguimiento sobre las tendencias en métodos de pago sin uso de efectivo. Estamos viendo más propuestas de sistemas de dicha índole que se discutirán a nivel legislativo en estos días, una respuesta a la creciente demanda de la industria, así que claramente es sólo una cuestión de tiempo. La industria del juego se mueve formalmente en esa dirección. Nuestra compañía ha sido un proveedor líder de sistemas sin efectivo en otras industrias durante mucho tiempo, y nuestra tecnología está probada en algunos de los entornos más difíciles del mundo. Por lo tanto, estamos aquí y más que listos para el día en que la legislación permita nuevas formas de pagos sin efectivo dentro del gaming. Tenemos la cartera de tecnología, asociaciones industriales y capacidades de desarrollo adicionales a través de CCS y Microtronic para ofrecer las mejores soluciones de pago a nuestros clientes, ya sea que necesiten aceptar billetes de polímero, papel moneda, tickets con código de barras, cualquier tipo de tarjeta, pagos móviles sin contacto o todas las opciones anteriores.

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