Empresas 15.05.2017 > Latinoamérica

Placeres e Ibarra (Sielcon): "El desafío es evolucionar nuestros productos"

Daniel Placeres, Gerente General de Sielcon, y Claudio Ibarra, Gerente de Operaciones, explican cómo la empresa está respondiendo a las nuevas necesidades de los clientes, a partir de la expansión con unidades de negocios fijas en diferentes países de América Latina.

El inicio de Sielcon se remonta a 1988. ¿Cómo se caracteriza la actual etapa de la empresa y cuál es la principal demanda de estos tiempos?
Ésta es una etapa de inflexión, con grandes desafíos por delante. Hace muy poco, iniciamos una reestructuración con reordenamiento de cargos jerárquicos, para poder adaptarnos mejor a los tiempos que se vienen. Una planificación meticulosa y una fuerte inversión en I+D, sumadas a la capacitación constante de nuestros profesionales, son factores claves para lograr productos innovadores, que estén a la altura del público más exigente. La demanda actual del mercado en estos tiempos es la complacencia total, tanto del dueño de la tecnología como de los usuarios de la misma. Los productos ya no sólo deben servir para entretenernos, sino que además deben cumplir toda clase de exigencias adicionales que simplifiquen la vida del usuario. El desafío es evolucionar nuestros productos partiendo de esta base. Existe una rotura de paradigma en el comportamiento de los nuevos jugadores. Son más exigentes, tienen una cultura mucho más volcada a los juegos electrónicos y a las redes sociales. Esto nos obliga a desarrollar productos cada vez más dinámicos e interactivos que satisfagan enteramente las necesidades del jugador. A su vez, nos planteamos seguir mejorando nuestro sistema de gestión de salas y monitoreo online para subir el standard tecnológico y optimizar los costos.

La firma tiene una gran influencia en la región. ¿Cuáles son los avances más importantes de este lado del mundo para la industria del juego?
Hace tiempo ya que Sielcon tiene presencia en varios puntos de Latinoamérica. En los últimos años, ha creado unidades de negocios fijas en países como México, Perú, Colombia y Paraguay. En estas regiones, hemos cumplido con las regulaciones locales exigidas por los entes administradores de cada una de ellas.

¿Cuáles son los objetivos de Sielcon para 2017?   
Uno de los objetivos para el año 2017 es presentar nuestro nuevo dispositivo I-cash Plus Color (interfaz con el cliente para fidelización y player tracking), que forma parte de nuestra plataforma Cashier y Sol 2000 NG. En tanto, seguiremos avanzando con nuevos desarrollos de estas plataformas para ser presentadas en el mediano plazo.

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