Empresas 24.10.2019 > Mundo

Sistemas y jackpots para mesas ocuparon un lugar central en Las Vegas

Los principales productos de DRGT continuaron impulsando el interés de los operadores mexicanos, latinoamericanos y caribeños en G2E 2019.

Después de Global Gaming Expo (G2E) 2019, conferencia que se realizó durante la semana pasada en Las Vegas, el CEO de DRGT, Jurgen De Munck, el Managing Director para México, Alfredo Moreno y el Managing Director para Latinoamérica y el Caribe, Alex Stiglich, hablaron sobre qué productos y tecnologías captaron mayor interés de los operadores locales.

G2E es la exposición principal para los mercados locales de Latinoamérica y el Caribe, ¿el evento estuvo a la altura de las expectativas?

Alex Stiglich: Nuestro mercado es mucho más maduro que el de Alfredo y, como tal, las actualizaciones de nuestro sistema de gestión de mesas actual, así como nuestro nuevo juego de bonificación de tragamonedas drReelBonus fueron los puntos clave de discusión. El hecho de que todas las configuraciones de mesa ahora se pueden hacer en caja, y nuestra capacidad de hacer transacciones Forex en efectivo en mesas individuales fue realmente bien recibida, al igual que la capacidad de los jugadores de mesas para poder cobrar directamente a su tarjeta de jugador.

Alfredo Moreno: Estoy de acuerdo. Nuestro sistema de gestión de mesas ahora realmente parece estar separado del mundo de nuestros competidores, por lo que también fue alentador para mis clientes. Luego, con respecto a nuestro nuevo drReelBonus al que Alex se refirió; hizo lo que esperábamos y generó una visión fresca para poder sorprender y deleitar a los jugadores con una opción de recompensa realmente divertida. La flexibilidad del juego de bonificación en términos de RTP, así como las opciones de recompensas reales como puntos de fidelidad o cupones de alimentos y bebidas fue de hecho “un éxito”.

Como CEO, la dirección estratégica sigue siendo su principal responsabilidad, ¿qué impulsa sus procesos de pensamiento?

Jurgen De Munck: Como he dicho muchas veces, “el jugador primero”; y eso se relaciona con los elementos de sorpresa y deleite a los que se refiere Alfredo, y también con una funcionalidad más rápida y simple que hace que la experiencia del jugador sea fluida y sin problemas. Los consumidores en general, continúan esperando ofertas cada vez más personalizadas y la capacidad de aceptar esas ofertas cuándo y dónde les convenga. Creo que todos los proveedores de servicios, y me refiero aquí y en todas las industrias, son ideales después de los segmentos de consumidores (jugadores) de uno. Cuando los operadores pueden darse cuenta de esto, no solo pueden hablar con el individuo, sino también ofrecerle un valor real; a lo que me refiero no es solo un valor tangible, sino también un valor que, en la mayoría de los casos, es bastante intangible. En mi opinión, en la mayoría de los casos, este valor intangible es lo que separa lo bueno de lo extraordinario.

Usted formó parte de un panel de discusión la semana pasada titulado “Implementación de sistemas sin efectivo y sin tarjeta” y una de las conclusiones clave de esa discusión fue el impacto que los juegos sin efectivo han tenido en la mejor asignación de datos de juego a jugadores específicos.

JM: Es correcto. La discusión a la que se refiere fue moderada por Peter Arceo, Gerente General del Casino San Manuel en California, y a mí se unieron Juan Carlos Afanador del Grupo Vicca, un operador de TITO en Colombia y Mark Banks, CEO de Grand Casino Brussels, un operador Cashless en Bélgica. Con respecto a su comentario sobre el impacto que los juegos sin efectivo han tenido la mejor asignación de datos de juego a jugadores específicos, es muy cierto. Los panelistas hicieron una referencia específica al aumento en el juego rastreado, y el valor de no solo el acceso a ese juego rastreado, sino la capacidad de 'extraer' esos datos y usar esa 'inteligencia' para involucrar mejor a sus jugadores, personalizar las ofertas y luego presentar estas ofertas antes mencionadas a los jugadores en el momento que más les convenga; todo en última instancia impulsando el crecimiento y la sostenibilidad continua.

Vi una vez más a muchos visitantes a su stand pegados a BlackJack11. ¿Continúa su éxito?

AM: En México, seguro. El hecho de que el juego sea tan fácil y rápido de jugar, con un efecto mínimo en la velocidad normal del juego de blackjack, sigue intrigando a los operadores mexicanos y, lo que es más importante, a sus jugadores.

Los jackpots siguen siendo uno de sus productos principales, y en particular sus opciones de configuración y la funcionalidad de jackpot compartida. ¿Puedes contarme un poco más sobre esto?

JM: Actualmente ofrecemos probablemente, la mayor selección de opciones de configuración de jackpot del mundo. A lo que me refiero aquí son opciones para que los operadores tengan jackpots basados específicamente en parámetros de apuesta promedio, por ejemplo, así como jackpots diseñados exclusivamente para niveles de lealtad específicos y jackpots que se pueden configurar para momentos específicos del día y/o días de la semana por nombrar algunos. Estos parámetros también se pueden combinar, por ejemplo: un premio mayor específico para jugadores de tarjetas plateadas, que se ofrece todos los lunes de octubre entre las 10 AM y el mediodía. Agregue a eso el hecho de que el jackpot real podría pagarse en efectivo, créditos promocionales o boletos de rifa, y realmente podemos proporcionar a los operadores un arsenal significativo de recompensas para jugadores.

AS: Agregando a la explicación de Jurgen, y en referencia al premio mayor compartido que mencionó; aquí, los operadores pueden configurar una opción de premio mayor en un banco de 20 máquinas, por ejemplo, cuando un jugador gana el premio mayor en la máquina número 5, él ganará el valor del premio principal, con el premio del “pozo” compartido, distribuido equitativamente a los otros jugadores en ese banco de 20 máquinas en el momento en que se gana el premio mayor.

AM: Y luego, lo que es realmente atractivo es el hecho de que si solo 6 jugadores estuvieran jugando en el momento en que se ganó el premio mayor, el ganador principal recibiría su pago, con el 'pozo' compartido simplemente dividido entre los 5 jugadores restantes. A mis clientes realmente les gustó.

¿Asumo entonces, en base a lo anterior, que los criterios del premio mayor compartido también se pueden configurar completamente?

AS: Absolutamente, los jugadores pueden ser "contados", o "descontados", del premio mayor compartido por nivel de lealtad del jugador o apuesta mínima, por ejemplo.

AM: Además, nuestro jackpot compartido, al igual que nuestros otros jackpots, tiene la funcionalidad que debe ser utilizado por un operador en una cantidad específica de máquinas, una parte del piso del casino, todo el piso del casino o en todo el patrimonio de un operador.

La próxima parada de DRGT es ICE London en febrero de 2020, ¿correcto?

JM: Eso es 100% correcto. Estaremos en Excel, Londres, en nuestro stand habitual: N2-240, del 4 al 6 de febrero del próximo año. Estamos deseando que llegue.

© Games Magazine 2019