iGaming 19.09.2018 > Mundo

Moragues (Luckia): "Pretendemos implementar un modelo de negocio totalmente omnicanal”

Jaume Moragues, Director de la División Online de Luckia, también comentó de qué manera las soluciones de su empresa pueden ayudar a desarrollar el mercado del online en Latinoamérica.

¿Cuáles son las principales características de sus productos que resultan más atractivas para los apostadores latinoamericanos?
 
Lo que más valoran nuestros clientes es que en Luckia pueden disfrutar de una experiencia de entretenimiento convergente y memorable a través de nuestro producto tanto en el canal online como en el presencial. Además de nuestro servicio, totalmente orientado a las necesidades de nuestros clientes, destacaría nuestro amplio portfolio de producto tanto en casino (blackjack, slots, ruletas, etc) como en apuestas donde además contamos con cuotas muy competitivas.
 
¿De qué manera las soluciones de su empresa pueden ayudar a desarrollar el mercado del online en Latinoamérica? En ese sentido, ¿qué es lo que están pidiendo los operadores y licenciatarios?
 
Justamente lo comentado anteriormente. Pretendemos implementar un modelo de negocio totalmente omnicanal en el que sea el cliente el que elija cuándo, dónde y cómo quiere entretenerse. Aunque las nuevas generaciones cada vez más buscan soluciones digitales que en muchos casos pasan por el móvil, vemos que en ocasiones quieren vivir una experiencia distinta en un punto presencial donde también puedan socializarse.
 
La proyección indica que el juego online es una de las unidades de negocio con mayor horizonte dentro de la industria. ¿Por qué se da este fenómeno? ¿Cree que el modelo colombiano tendrá resonancia en el resto de los países de América Latina?
 
En mi opinión este fenómeno se debe precisamente a las necesidades que definen los clientes. Es decir, los clientes cada vez son más exigentes y buscan una inmediatez que solamente el canal online es capaz de satisfacer. Sin duda el canal online está creciendo a un ritmo muy alto en todo el mundo, pero nuestra experiencia en mercados regulados como por ejemplo el de España, también nos indica que los ingresos generados todavía distan con los del juego presencial. 
 
¿Qué otros mercados de la región considera que están, a futuro, más cerca de alcanzar la regulación del online e imitar el ejemplo positivo de Colombia? 
 
Sin duda el mercado latinoamericano es estratégico para Luckia y seguimos muy de cerca las novedades en los distintos países e iremos entrando a medida que se vayan regulando las apuestas y el juego online. En este sentido todo parece indicar que Perú está dando pasos importantes de cara a regular y podría ser el siguiente país en hacerlo. Por otro lado, también estamos trabajando muy activamente en continuar nuestra expansión europea comenzando nuestra actividad en Portugal, Italia y Malta.
 
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