iGaming 20.07.2018 > Mundo

Pellegrino (Paysafe): “Éste es un momento emocionante para el iGaming en todo el mundo”

Lorenzo Pellegrino, CEO de Skrill, Neteller e Income Access en Paysafe, entiende que su compañía se destaca en el sector porque atiende tanto a consumidores como a operadores con distintos servicios de pago. Aprueba la tarea de los reguladores europeos y habla de las grandes posibilidades que ofrecen mercados como Estados Unidos y América del Sur.

Paysafe es un grupo grande que ofrece diversas soluciones. ¿Cómo trabaja específicamente en el segmento del iGaming?
Paysafe ha estado facilitando pagos a nivel mundial para la industria del juego durante dos décadas. Nuestra amplia experiencia en la industria demuestra que hemos mejorado y adaptado continuamente nuestro servicio y nuestra oferta de productos para satisfacer las necesidades específicas de los operadores de iGaming. Como una de las pocas compañías de pagos en la industria que atiende tanto a consumidores como a operadores, nos encontramos en una posición privilegiada para desarrollar productos innovadores que no sólo brinden oportunidades de valor y crecimiento a los operadores, sino que también ofrezcan opciones a los consumidores en términos de cómo y cuándo ellos manejan sus finanzas de juego. A través de una plataforma única, los operadores de iGames reciben conectividad con los mejores proveedores de servicios de pago de su clase, y reportes personalizables y de vanguardia para una combinación perfecta. El servicio iGaming de Paysafe incluye procesamiento de tarjetas de crédito y débito, tarjetas prepagas, aceptación de comprobantes de efectivo a través de nuestro producto Paysafecard, soporte de mercadotecnia de afiliación a través de nuestra división Income Access y las marcas de billeteras digitales líderes de la industria del juego, Neteller y Skrill
 
¿Cuáles son las ventajas de Skrill y Neteller?
Skrill y Neteller ofrecen opciones en la salida, permitiendo a los operadores agregar múltiples métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias y ACH en los Estados Unidos, con una única integración. Proporcionan protección de contracargos, una mejor gestión del fraude y visibilidad de la marca para unos 14 millones de clientes y un administrador de cuenta especializado como único punto de contacto. Desde la perspectiva del cliente, ambas carteras digitales brindan a los jugadores la posibilidad de financiar de forma segura sus cuentas de juego con sus métodos de pago preferidos, como tarjeta de crédito o transferencia bancaria, y pagar en múltiples comercios con sólo una dirección de correo electrónico y contraseña. La billetera también admite pagos de ganancias para que los clientes puedan acceder y almacenar sus ganancias en ella.
 
¿Cuál es su opinión en cuanto a las regulaciones del juego online en Europa?
Los mercados regulados de juegos en Europa se encuentran en diferentes etapas en términos de madurez, pero nos sentimos alentados por la dirección en la que se dirigen muchos mercados. Por supuesto, en la mayoría de las industrias, la velocidad de la innovación tecnológica supera los cambios en la regulación, y el juego no es una excepción. Pero, en términos generales, los reguladores de juegos de toda Europa hacen un gran trabajo al facilitar la evolución de la industria para mejorar la experiencia del jugador de una manera segura y responsable.
 
¿Qué necesidades tienen los jugadores europeos a la hora de realizar sus pagos?
Como el panorama de los pagos generalmente continúa fragmentándose, los consumidores se acostumbran cada vez más a elegir cómo realizar los pagos. Las expectativas del consumidor con respecto a cuándo y en qué dispositivos pueden realizar los pagos, y también las expectativas de la velocidad de la transacción, son aún mayores que hace unos pocos años. Esto no es diferente en el mundo del iGaming. Los jugadores esperan que los operadores les ofrezcan la mayor selección posible de métodos de depósito y retiro de efectivo para que puedan realizar estas transacciones de manera inmediata y utilizando dispositivos móviles. Para los operadores, es crucial que se cumplan estas expectativas. Asociarse con un proveedor de servicios de pago como Paysafe, que ofrece múltiples métodos de pago además del procesamiento de tarjetas como billeteras digitales y comprobantes de efectivo desde una única plataforma, es la solución más eficiente para satisfacer a estos clientes.
 
En América Latina, el juego online está avanzando con la regulación en Colombia y con Perú en un camino favorable para lograrla. ¿Cuál es su opinión sobre LatAm como mercado en crecimiento para el iGaming?
Como un líder de la industria con presencia global en todo el panorama de los juegos, siempre estamos interesados en nuevos mercados regulados de juegos, por lo que seguimos con atención a regiones como América del Sur, donde la legislación parece estar avanzando. Con los Estados Unidos progresando en la regulación de las apuestas deportivas en línea y otras regiones que también buscan regular esa modalidad, éste es un momento emocionante para el iGaming en todo el mundo. Colombia ha realizado un excelente trabajo proporcionando un modelo de cómo el juego online regulado puede ser un éxito en América del Sur. Si otros países como Perú siguen el ejemplo, entonces, la región tiene el potencial de ser un área sólida para el crecimiento.
 
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