Loterías 20.10.2017 > Argentina

ALEA e IRAM se unen para innovar en gestión de la calidad

Ayer se firmó un Convenio Marco de Colaboración entre ambos organismos argentinos para el desarrollo de un Referencial Normativo con el enfoque de calidad aplicado a la gestión de las loterías.

La colaboración participativa entre ALEA e IRAM procurará  brindar mayor transparencia, eficiencia y responsabilidad social a loterías estatales y empresas del sector en la Argentina. Alfredo Mónaco, presidente de ALEA, junto con el Ing. Ernesto Kerner, gerente de Relaciones con el Gobierno del IRAM (en representación del director general, Ing. Alberto Schiuma, y del director de Normalización, Ing. Osvaldo Petroni), dieron inicio ayer a un acuerdo en el Centro de Reuniones de ALEA, en la Ciudad de Buenos Aires.

Luego de que la Junta Directiva de ALEA aprobara el pasado 12 de septiembre dicho proyecto, presentado por el Lic. Luis Zanazzi, responsable de Planeamiento Estratégico de ALEA, el jueves 19 de octubre, los equipos técnicos de ambas entidades establecieron los lineamientos generales del trabajo y los representantes del IRAM definieron las características de los referenciales, los conceptos principales y el cronograma de reuniones quincenales.

Además de Mónaco y Zanazzi, participaron por ALEA Jesús Giordano (Lotería de Córdoba), Sergio M. Sosa (IAFAS de Entre Ríos), Ricardo Rodríguez (IPLyC de Mendoza) y Fernando Boselli (IJAN de Neuquén). Junto al Ing. Kerner, el equipo del IRAM estuvo integrado por Marcelo Calavia, Mario Font Guido (presidente del Organismo Argentino de Acreditación -OAA-), y Manuel Font Guido, de la Fundación FES.

"El referencial va a ser un salto de calidad con respecto a las normas disponibles, porque tiende a profundizar los procesos y a generar requisitos propios que al sector le sirven para su mejor gestión y para mostrarse hacia afuera. Por eso, contempla aspectos que una norma genérica no incluye", definió Font Guido.

Asimismo, Mónaco, presidente de ALEA, se refirió a la"'importancia de esta iniciativa que consolida la estrategia que tenemos de generar herramientas que fortalezcan el desempeño de los organismos reguladores de juegos de azar en Argentina. Más calidad significa procesos eficientes, transparentes y organizaciones públicas y privadas que deben garantizar que el juego se realice en un marco saludable y que, a su vez, genere recursos para la atención de nuestros vecinos más necesitados".

En un plazo estimado de cinco meses, la propuesta es gestionar y potenciar el conocimiento y experiencias acumuladas por los funcionarios de los entes miembros de la Asociación para proyectarlos en la gestión de los organismos, con el objetivo de certificar sus procesos de gestión, bajo normas de calidad específicas del sector, las cuales se aplicarán tanto a organismos oficiales como a empresas de la industria. Asimismo, el desarrollo del referencial permitirá establecer los requisitos de Gestión de Calidad en los procesos de juegos de azar en los entes provinciales de lotería y salas de casinos alineados con las normas nacionales e internacionales pertinentes.

Durante la primera reunión, se detallaron los procesos incluidos en el alcance de la nueva norma de calidad: Prevención de Lavado de Activos, Promoción del Juego Responsable (Responsabilidad Social), Captura de Apuestas, Sorteos y Pago de Premios, Fiscalización, Atención al Cliente y Gestión Integral de Juegos de Casino y Salas de Juego, entre otros. Para el próximo miércoles 1º de noviembre, se prevé el segundo encuentro de trabajo técnico.

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