Slots 18.12.2017 > México

Borgstedt (Crown Gaming): “Tenemos una posición dominante en los mercados latinoamericanos”

Thomas Borgstedt, director general de Crown Gaming México, habla sobre la actual coyuntura de ese mercado y describe cómo está trabajando la empresa para introducir sus nuevos productos, a la vez que solicitar el avance de la nueva ley del juego.

El mercado mexicano del juego parece estancado en relación con otros territorios latinoamericanos. ¿Cómo ha enfrentado su empresa esta situación para seguir teniendo un desempeño positivo en las ventas?
Mientras que la legislación sobre juegos de azar está siendo revisada en México, no se abren nuevos casinos y esto ha causado que el mercado se estanque. A pesar de eso, hemos sido capaces de introducir los productos Novomatic en el plan de expansión de los casinos y reemplazar las máquinas existentes. Me refiero, especialmente, a gabinetes tales como el Imperator S3, el V.I.P. Lounge y el Gaminator Scorpion, así como el nuevo software Impera Line HD. Estos productos siguen siendo instalados con éxito en los casinos de todo el país. Llevamos diez años suministrando equipos de juego líderes al mercado mexicano regulado, lo que nos dio la posibilidad de construir relaciones de larga data con nuestros clientes, que confían en nosotros para ofrecer los mejores productos de juego disponibles.
 
¿Qué productos de su compañía han tenido un mejor desempeño en México?
Con el paso de los años, los títulos de tragamonedas de primera categoría como Sizzling Hot, Book of Ra y Lord of the Ocean han sido y siguen siendo favoritos de los jugadores en los casinos. Más recientemente, el V.I.P. Lounge superó todas las expectativas y, desde su lanzamiento en México el año pasado, ya está a punto de convertirse en nuestro gabinete más exitoso hasta el momento. Otro éxito reciente para nosotros es el gabinete Gaminator Scorpion, de gran aceptación entre los clientes. Además, nuestra estrecha colaboración con Otium, desde que forma parte del Grupo Novomatic, ha llevado al lanzamiento de cientos de máquinas de video bingo en México. Este año, las máquinas OT-100 se han instalado en unos 25 casinos, y títulos de bingo como Bingosaurus y Multi Dragon se están desempeñando particularmente bien.
 
¿Cómo reaccionan los operadores ante la incertidumbre de la falta de aprobación de la nueva Ley del Juego por parte del Senado mexicano? ¿De qué forma trabajan junto a ellos para solicitar a las autoridades avances torno a este tema?
Una preocupación importante es que la industria sigue estando regulada por una legislación anticuada (es de 1947) que no permite el desarrollo de un mercado óptimo. Por lo tanto, instamos al Senado a avanzar sobre la nueva legislación. Estamos trabajando, junto con otros fabricantes en México, en estrecha colaboración con asociaciones como AGEM para coordinar las cuestiones de la nueva Ley del Juego. Hay varios temas que deben ser abordados con urgencia: en primer lugar, la protección de los jugadores. A la vez, debe existir un conjunto claro de normas y reglamentos que garanticen la seguridad empresarial de los operadores y proveedores en el mercado.
 
¿Cómo describiría la relación actual entre Crown Gaming México y Novomatic?
Todos integramos la misma empresa. En México, venimos recibiendo mucho apoyo desde la sede del Grupo en Austria, así como de otras subsidiarias en todo el mundo. Ser parte de una gran organización como Novomatic tiene sus beneficios. Podemos compartir y aprender las mejores prácticas en el sector. En los mercados latinoamericanos, la compañía tiene una posición dominante y ha construido una sólida reputación basada en un alto nivel de servicio al cliente, así como en productos de alto rendimiento. 
 
¿Qué acciones futuras llevará adelante la compañía el año que viene?
Primero, quiero destacar que, en octubre pasado, realizamos con éxito el G2E México Aftershow exactamente después del evento de Las Vegas para proporcionar un ambiente más íntimo a todos los clientes y socios en México. Allí pudimos mostrar nuevos gabinetes y conversar sobre lanzamientos de juegos, los avances generales de la industria mexicana del juego, y los deseos y necesidades de los operadores. Además, esperamos poder introducir una nueva línea de juegos Impera en el mercado y seguir ganando más espacio en las salas de juego de nuestros clientes, a la vez que continuar apoyando la nueva legislación sobre juegos de azar.
 
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