Slots 10.10.2018 > Mundo

Ortiz (Zitro): “La calidad de nuestro trabajo es la suma de los detalles”

Johnny Ortiz, Presidente de Zitro, explica los factores del éxito de la compañía a lo largo y ancho del mundo, al tiempo que ofrece detalles del factor humano detrás de sus tecnologías de punta.

¿Cómo define el suceso que vive actualmente su compañía?

Originalmente nos dedicamos al vídeo bingo. Pero actualmente también estamos trabajando con slots. Y ni en el mejor de mis sueños hubiese imaginado el resultado que estamos teniendo. En casi todos los países donde estamos, el balance es muy bueno. Sin exagerar, en cada casino donde trabajamos, nuestros juegos están en el top 3 de rendimiento, cuando no están en el primer o segundo lugar con claridad. Estamos muy contentos, lógicamente, como también muy por encima de nuestras expectativas.

¿Cómo se trabaja en la novedad constantemente?

Cuando empezamos con el vídeo bingo, nos concentramos cada año en tener novedades. Con el paso de los años, no faltaba quien creía que no era posible mejorar más, pero siempre dábamos un paso más. No es diferente nuestra visión en el campo de los slots. Tanto en el próximo G2E en Las Vegas como en ICE en Londres 2019 vamos a presentar nuevos productos, incluso -en un futuro muy cercano- aplicando tecnologías e ideas que utilizamos en vídeo bingo y que no existen en el mercado de los slots. Son detalles muy específicos, pero estoy muy seguro de que funcionarán.

¿Cómo se traslada ese concepto a los operadores?

Nosotros siempre nos adelantamos a los operadores, aunque también a los jugadores. Si alguien le pregunta a un jugador cual es la máquina que prefiere, contestará “una donde gane” en el 99,99% de los casos. Como decía Steve Jobs, “el consumidor no sabe lo que quiere, el que sabe soy yo”. En mi caso, el “yo” es Zitro, porque tenemos un equipo que se anticipa a los gustos y necesidades del sector. Nosotros tenemos algo que es muy difícil de tener: sabemos que producto es el que va a gustar. Se trata de analizar los gustos y tener conocimiento de la industria. En este sentido destacamos, entre otros productos, nuestro nuevo mueble FUSION que aúna elegancia y tecnología, con su diseño Ultra Slim, ocupando menos que cualquier otro mueble del mercado y ofreciendo al jugador mayor confort. Gracias a sus gráficos y sonidos espectaculares, FUSION se posiciona así entre los gabinetes de los grandes proveedores del mercado.

La economía en Argentina significó una propuesta innovadora en materia financiera para los operadores, ¿de qué se trata?

Conocemos y tenemos conciencia sobre cada uno de los mercados donde trabajamos. Y no sólo hacemos negocios, sino también pensamos en cómo hacer negocios. Por ejemplo, en Argentina, durante la última edición de SAGSE Buenos Aires, como consecuencia de la economía y el valor inestable de la moneda, recibimos por un lado muchas felicitaciones por nuestras máquinas, pero por otro lado muchas dudas del operador sobre cómo la pagarían en el caso de adquirirla. Sabemos que no sólo debemos ser creativos y eficientes con los juegos, sino también en la parte financiera pensando en el operador. Entonces pensamos en un plan para que los operadores tengan su máquina sin pagar y que no corran ningún tipo de riesgo con la devaluación del dólar. Zitro corre el riesgo por ellos. 

Siempre hace hincapié en el equipo de Zitro por encima de cualquier otro valor, ¿de qué se trata ese espíritu de trabajo?

El potencial humano de Zitro es enorme. Nuestro campus tecnológico cuenta con 300 ingenieros, y serán muchos más en breve porque estamos creciendo y la estrategia es acompañar esa evolución con conocimiento. Si no fuera por mi equipo, tanto Zitro como yo, no estaríamos donde estamos actualmente. Ellos son una parte importante, pero es igual de importante que ellos tengan un líder a seguir. Y no se trata de un líder que sólo mande, tiene que ser alguien que inspire confianza, con quien se pueda trabajar a gusto y que tenga la misma dedicación y pasión por el trabajo como cualquier otro empleado. Por ejemplo, en nuestro campus tecnológico, nuestro ambiente de trabajo es inmejorable. Superamos las expectativas de todos los visitantes que pasan por nuestro campus: “no me esperaba algo así, es impresionante”, suele ser la reacción de todos ellos. Cuidamos de todos los detalles. Tenemos un estudio de sonido que es mejor que la mayoría de las radios que hay en España, al igual que el cuidado por los gráficos y las animaciones, que es un proceso que seguimos al detalle. La calidad de nuestro trabajo es la suma de los detalles. Y en cuanto al empleado, es ilusión, cariño, pasión y no sólo llegar, hacer su trabajo y retirarse a casa como si nada hubiese pasado. La matemática no se aplica igual en el vídeo bingo como en el slot, pero siempre el secreto está en la matemática. También es un factor que tenemos en cuenta como fundamental, de mano de un equipo técnico que es espectacular. Por eso, con toda confianza, aseguro que Zitro es una gran familia.

¿Cuáles son los planes para Zitro Experience?

Sabíamos que Zitro Experience era un éxito en México, donde año tras año convocamos a todos los operadores sin excepción. Con el mismo acontecimiento en Argentina confirmamos que no sólo es un acontecimiento que llena al empresario, sino también a nosotros mismos por la dedicación al trabajo. Es por ello que tomamos la decisión de repetir la experiencia en Buenos Aires en el 2019. Como comprobarán en los próximos años, en cada evento presentaremos un nuevo producto. Además de ser el líder mundial indiscutible en Video Bingo, nuestra vocación pasa por ser una empresa diversificada y respetada, con presencia en todos los continentes del mundo y en las primeras posiciones en términos de rendimiento, lo que nos mueve a convertirnos en un líder global en la industria del juego.

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