Empresas 08.10.2018 > Mundo

Stiglich (DRGT): “El usuario final para nosotros y para el operador siempre es el jugador”

Alex Stiglich, Director Ejecutivo para Latinoamérica y el Caribe de DRGT, detalló cómo se ha ido desarrollando la expansión de la compañía en el territorio latinoamericano.

¿Qué tan importante es la feria G2E de Las Vegas para DR Gaming Technologys?

Nuestra asistencia al encuentro está impulsada por el hecho de que, como proveedor global, creemos que, combinado con G2E Asia (Macao) e ICE Totally Gaming London, nos ofrece la mejor distribución posible de clientes mundiales. Dicho esto, seguimos teniendo presencia en otros lugares, y nuevamente asistimos a Irish Gaming Show en marzo, Juegos Miami a fines de mayo y Perú Gaming Show en Lima en junio. Hemos disfrutado de un éxito significativo en los últimos 5 años en Europa y África, y más particularmente en América Latina y el Caribe, donde en los últimos 12 meses, además de nuestra oficina regional en Lima, hemos abierto otras tres oficinas en México, Paraguay y Uruguay. G2E Las Vegas ofrece la ubicación y el evento perfecto para exhibir nuestros productos y entretener a clientes nuevos y existentes de las Américas.

¿Cómo se desarrolló la expansión en la región?

De hecho, fue bastante rápida, y creo que habla volúmenes de nuestro compromiso y confianza en los mercados allí. Sin embargo, lo que debo destacar es que, si bien la expansión es muy emocionante, somos conscientes del hecho de que debemos administrar cuidadosamente el proceso para garantizar que en todo momento podamos brindar un servicio adecuado a nuestros clientes, los operadores. El usuario final para nosotros como proveedor de servicios de soluciones de sistemas y para el operador siempre es el jugador. Como resultado, tenemos que estar allí para completar el “ciclo” y proporcionar a los operadores no solo asistencia de instalación, sino también cualquier soporte que puedan necesitar para proporcionar la mejor experiencia posible para el jugador. Eso significa instalaciones no solo, rápidas, sencillas y fluidas, sino también un equipo de personal de apoyo y especialistas de productos siempre disponibles. No pondremos en peligro nuestros niveles de servicio “solo” por el bien de la expansión, nuestra reputación es demasiado valiosa para permitir que eso suceda.

¿Qué podrán ver los visitantes de este año en el stand de DRGT?

Mi opinión sigue siendo que, a pesar de que nuestros clientes son operadores de juegos, el usuario final; el jugador real es, en última instancia, a quien ambos servimos. Por lo tanto, de acuerdo con nuestro lema de desarrollo para diseñar siempre soluciones para operadores que pongan a su jugador primero, presentamos con orgullo dos nuevas soluciones centradas en el cliente que no solo facilitarán la vida del jugador, sino que también permitirán a los operadores servir mejor a los jugadores. Luego del lanzamiento de nuestra solución de tarjeta de fidelidad y boleto de rifa, drSelfRegistration, que proporciona una forma rápida, simple y fácil de registrar jugadores, y luego brindarles una forma rápida y fácil de usar para canjear boletos de rifa con oprimir un botón, viene la presentación de nuestra drRoamingCashier. Esta aplicación se carga directamente en cualquier teléfono Android y permite a los operadores interactuar con jugadores en cualquier lugar de su sala de juego, proporcionándoles la misma oferta de servicio que en la caja del casino, pero desde la comodidad de su máquina tragamonedas favorita o mesa de juego. Los operadores pueden proporcionar a los jugadores la capacidad de “comprar”, “retirar dinero” y canjear cupones y boletos a través de drRoamingCashier, proporcionando así un acceso rápido, sencillo y fácil de usar y un punto de salida a cualquier sesión de juego.

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