Empresas 20.06.2019 > Perú

Hidalgo (Jazz Gaming Solutions): “Debemos evolucionar continuamente para suplir las expectativas cambiantes del consumidor”

Andrés Hidalgo, Director de Operaciones para Latinoamérica de la compañía, detalló cuáles son las principales demandas de sus clientes en y cuáles son los desafíos que se encuentran en el Perú.

¿Qué productos estarán exhibiendo en Perú Gaming Show 2019?

Estaremos exhibiendo nuestro software de apuestas para locales físicos. El mismo cuenta con apuestas al pre-match (antes del inicio de los partidos), apuesta en vivo y apuestas en caballos y galgos. Así mismo, estaremos exhibiendo nuestro software de apuestas en línea que cuenta con las mismas opciones del software de apuestas para locales físicos más una amplia gama de juegos de casino y casino en vivo. Nuestra experiencia ayuda a nuestros clientes a maximizar su porcentaje de utilidad. Hemos estado en el negocio del juego por casi 32 años. Creemos que el jugador es la parte más importante de la ecuación y si es en un punto de venta, en línea o utilizando nuestra plataforma móvil nos esforzamos por dar a los jugadores la mejor experiencia posible.

¿Cómo han evolucionado sus operaciones a lo largo del tiempo en Perú?

En un principio nos enfocamos en suplir la demanda de clientes que deseaban contar con una plataforma en línea para ofrecerla a sus clientes. En la actualidad es de suma importancia contar con locales físicos por lo hemos iniciado un proceso operacional para expandir nuestra propia marca y las diferentes marcas modelo carta blanca en diferentes puntos de Perú. Nuestro enfoque gira en torno a suplir la demanda tanto de clientes que les gusta jugar en línea como de clientes que les gusta jugar en locales físicos.

¿Cómo ve el estado de la regulación del juego online en el país? ¿Cree que será similar a la regulación colombiana?

A pesar de contar con el apoyo de muchos reguladores de la región, hemos quizás notado un poco de estancamiento con respecto a lo que se venía haciendo. Parece que el proyecto ha comenzado a sentir las trabas que generalmente sufren los proyectos a nivel gubernamental. Creemos que la regulación busca tomar lo mejor de la regulación colombiana e inclusive la española mas no va a ser igual, tenemos entendido que se busca un punto medio en donde los operadores, reguladores y gobierno trabajen a gusto.

¿Cuáles son los desafíos que se encuentran en el territorio?

Siempre va a ser un desafío conocer las tendencias del mercado considerando también los hábitos y creencias de cada territorio. Las nuevas generaciones optan por la inmediatez en lugar de profundización. Nuestros productos y servicios deben evolucionar continuamente para suplir las expectativas cambiantes del consumidor.

¿Cuáles son las principales demandas de sus clientes en el país?

Nuestros clientes buscan poder ofrecer la mayor cantidad de productos posibles. De la misma manera, estos productos deben ser funcionales en diferentes dispositivos, idiomas, monedas y diseños. Muchos clientes demandan soporte de cada uno de los productos en tiempo real, para nosotros más que una demanda es una obligación dar soporte continuo, los 7 días de la semana y los 365 días del año.

¿Cuáles son los objetivos de la empresa para 2019?

Apuntamos a lograr una mayor participación y expansión en el mercado al ofrecer servicios y productos novedosos. Convertirnos en un referente nacional en nuestro rubro de negocios. Comercializar nuestros servicios y productos a través de canales online y redes sociales. Mejorar nuestras ventas en un 10 por ciento para el segundo semestre del año.

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