Empresas 19.06.2019 > Perú

Pérez (Apuesta Total): “Queremos convertirnos en la cadena más grande de tiendas de apuestas deportivas”

Gonzalo Pérez, CEO de la compañía, habló sobre la expansión y el crecimiento de la compañía en Perú, su visión sobre las regulaciones en el país y los desafíos que se encuentran en el mercado peruano.

¿Cuáles son las habilidades que cree que un líder debe tener para estar al frente de una tan importante compañía del mercado de los juegos de azar?

Estar al frente de un mercado como el de las apuestas deportivas en el Perú es reto diario con muchas satisfacciones y desafíos, los cuales se vieron multiplicados porque hemos pasado de tener 35 tiendas a inicios del 2018 a tener más de 300 tiendas propias en junio de este año y una página web que en menos de 4 meses ha duplicado su número de visitas. En este contexto, considero que las principales habilidades para enfrentar estos desafíos son la capacidad de planificar, la creatividad y el saber motivar al equipo. La planificación es fundamental ya que sólo al plantearnos metas específicas nos ha permitido mantenernos enfocados en el crecimiento, preguntándonos como las decisiones que tomamos coadyuvan a cumplir estas metas, por otro lado, la creatividad también ha sido muy importante ya que enfrentamos desafíos de diferentes orígenes, como por ejemplo: los clientes, el personal, el producto, los proveedores, etc, los cuales nos permiten mantenernos en un proceso de aprendizaje continuo y en este proceso resulta igual de importante lograr la motivación del equipo para que puedan disfrutar lo que hacen y que por lo tanto puedan entregar esa milla extra que nos ha permitido posicionarnos de la manera que lo hemos hecho.

¿Qué se siente el haber inaugurado más de 300 tiendas en el país?

La verdad es que una satisfacción tremenda ya que estoy involucrado en el diseño y la implementación de cada una de ellas, por lo tanto, cada apertura la recibo con mucha alegría y expectativa, sabiendo además que son pequeños pasos en el objetivo más grande que es convertirnos en la cadena más grande de tiendas propias de apuestas deportivas. No quiero dejar de mencionar que esto es un logro colectivo, donde por delante está un extraordinario grupo de profesionales que nos permiten concretar los objetivos planteados y siempre a la búsqueda de nuevos retos.

¿Cuáles fueron los cambios más significativos en la industria que ha visto desde que se incorporó al mercado de los juegos de azar?

El crecimiento exponencial del mercado quizás sea el cambio más significativo, el cual se vio catalizado por la participación de Perú en la Copa Mundial de la FIFA Rusia 2018, lo cual nos permitió hacer más conocido un producto relativamente nuevo en nuestro país. Este crecimiento ha dado pie a otro cambio que es la llegada de nuevos jugadores en el mercado, los cuales los recibimos con mucho optimismo porque creo que hay espacio para que el mercado se siga expandiendo. Otro cambio importante que estoy percibiendo en los últimos meses es una participación más activa de las mujeres, en un rubro tradicionalmente dominado por los hombres, esto nos hace plantear nuestras estrategias de marketing para poder atender adecuadamente esta demanda.

¿Cuáles cree que son las regulaciones en Perú que podrían agregarse o mejorar para hacer más productiva a la industria?

Quisiera empezar por indicar que creo en la regulación como un vehículo que armoniza la relación entre los clientes, los operadores y el estado, por lo tanto, estoy totalmente de acuerdo que se regule esta actividad para entregar la estabilidad jurídica a quienes hemos apostado por desarrollarla, lo cual se ha traducido en contribuir con el desarrollo del país, por ejemplo, al emplear dignamente a cientos de jóvenes en su primer empleo. Como sabemos actualmente no hay una regulación específica en nuestro país, por lo que no podríamos hablar de agregar o mejorar, sin embargo considero importante que al momento de discutir la regulación se tome en cuenta el destino de los impuestos especiales que generará el sector, como sucede en el mercado colombiano, lo cual ha generado un impacto importante en la reputación del sector.

¿Cuáles son los desafíos que se encuentran en el mercado peruano?

Uno de los principales desafíos es operar en un país donde el acceso de nuestros clientes al sistema financiero es aún limitado, por lo tanto, tenemos que acercarnos de manera presencial hacia ellos para darnos a conocer como una opción segura y confiable para que hagan sus apuestas, este acercamiento implica un brazo fuerte en el sector retail con todos los controles y costos que eso significa. Otro desafío importante que enfrentamos es la llegada de nuevos competidores, sin embargo, es un desafío interesante ya que lo veo como una oportunidad para obtener lo mejor de nosotros mismos y no perder el foco de nuestra atención que son nuestros clientes  

¿Cuáles son las principales demandas de sus clientes?

En los últimos años se ha desarrollado de manera importante el mercado de apuestas deportivas, lo cual ha vuelto más competitivo el sector, por lo tanto, los clientes demandan más mercados y mejores cuotas, además de distintas formas de juego. Por otro lado, los clientes buscan espacios mejor equipados, que le ofrezcan todas las comodidades para realizar sus apuestas y al mismo tiempo ver el desarrollo de los diferentes deportes en simultáneo. Finalmente, pero no menos importante, los clientes están buscando una mayor diversidad de productos que le permitan tener más opciones para ganar.

¿Qué expectativas tienen para la edición 2019 de PGS?

Desde el punto de vista profesional, tengo una expectativa grande de poder encontrar nuevas alternativas que nos permitan satisfacer la demanda de nuestros clientes y diferenciarnos de la competencia, esta es una de las ferias más importantes de Sudamérica y es una oportunidad sustancial para generar nuevos negocios. En el plano personal, tengo expectativa por encontrarme con grandes amigos de esta industria fascinante, más aún jugando de “local”.

© Games Magazine 2019