Salas 06.07.2017 > Perú

Rupérez (Luckia Perú): “La prioridad es evolucionar y estar pendientes de las nuevas tecnologías”

Sergio Rupérez, gerente general de Luckia Perú, cuenta que el mercado peruano presenta una dura competencia por captar clientes. Así, es necesario ofrecer innovación, promoción del juego responsable y apuestas deportivas y casino online a los socios comerciales en Colombia y, a futuro, en el Perú.

¿Cómo describiría la performance de la sala a lo largo del año 2016? ¿Qué estrategias estableció el grupo para buscar posicionarse entre los más destacados operadores del país?
La performance de las salas ha sido muy satisfactoria para el grupo, pero no nos conformamos y buscamos mejorarla día a día. Nuestra estrategia pasa por ser fieles a los valores del grupo: búsqueda de la excelencia en el servicio al cliente, apuesta continua por la innovación y promoción del juego responsable.

¿De qué manera analiza las preferencias de los jugadores con el fin de ir desarrollando programas y actividades que capten su interés y fidelidad como clientes?
Para nosotros, cada cliente es el más importante. Entendemos que la mejor forma de conocer sus necesidades es preguntarle directamente a él para poder responder a sus requerimientos.

¿Qué mirada tiene sobre la actual situación del juego en Perú?
El juego en Perú goza de buena salud y hay una amplia variedad de productos. Éste fue el primer país donde instalamos un sistema de player tracking hace unos cinco años. En España, por ejemplo,  ningún casino lo tenía. La competencia es durísima. Por lo tanto, evolucionar y estar pendientes de las nuevas tecnologías debe resultar una prioridad si queremos seguir siendo una referencia.

¿De qué manera está trabajando su empresa para intentar incluir a aquellas nuevas generaciones de jugadores que se apasionan por el juego online, móvil y social? ¿Ve viable la reglamentación en el Perú del juego en línea y las apuestas deportivas en el corto plazo?
Desde hace años, en España, Luckia viene ofreciendo apuestas deportivas y casino online. Somos una referencia en el B2C y en el B2B, donde ayudamos a los socios comerciales a impulsar sus negocios. Además, estamos preparados para hacerlo próximamente también en Colombia, Perú, Portugal y en nuestro punto com. El juego online y el presencial llevan conviviendo más de 15 años de manera legal o ilegal. Creo que las apuestas deportivas y el casino online regulados afectarán positivamente al sector porque serán una nueva fuente de ingresos para el país, los clientes y las empresas, que tendrán una mayor seguridad y un producto de mejor calidad. Seguro que no tardaremos mucho en contar con una reglamentación y esperemos que favorezca a las empresas que vienen operando legalmente en el país durante años.

¿Cuáles son las principales metas a alcanzar por su compañía en los próximos doce meses?
La compañía se encuentra en un proceso de expansión constante. Nuestras principales metas son seguir creciendo en los países en los que tenemos una operación tradicional y asentarnos en aquellos donde comenzamos a operar.

© Games Magazine 2017