Salas 16.10.2019 > Mundo

G2E 2019: “Los casinos de Las Vegas podrían hacer un trabajo mucho mejor”

Scott Stratten, Presidente de UnMarketing, habló sobre la controversia de las tarifas de los resorts durante el keynote principal de la segunda jornada de la conferencia.

“Los casinos de Las Vegas podrían hacer un trabajo mucho mejor al servir a los millones de visitantes que vienen a la ciudad anualmente para jugar a sus máquinas tragamonedas y juegos de mesa”, precisó Scott Stratten, Presidente de UnMarketing, durante el keynote principal de la segunda jornada de G2E 2019.

El consultor de negocios se centró en un tema controvertido que viene siendo discutido mucho últimamente: las tarifas de los resorts. Reprendió a los responsables de la toma de decisiones por establecer una política que el personal debe aplicar, para que no reciban una reacción contraria de los clientes por pagar más por artículos como Wi-Fi en la habitación, acceso a la piscina y al gimnasio, y un periódico diario.

Los clientes pagan 30, 40 o incluso 50 dólares por noche por artículos que pueden obtener gratis. “Las tarifas de los resorts, si no se revelan al momento de la compra de la habitación, no son éticas. Los analistas que siguen las acciones de las empresas de gaming afirman que las tarifas solo representan alrededor del 3 por ciento de los ingresos de una empresa y si los casinos se vieran obligados a revelarlos, temen que esto disuadiría a los negocios”, agregó.

Sin embargo, Stratten continuó su discurso contra las tarifas de los resorts durante más de 10 minutos de su conversación de una hora con los expertos de la industria que asistieron a G2E y los instó a cuidar mejor a sus clientes.

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