Salas 04.12.2017 > Latinoamérica

Sánchez (Luckia): “Operamos en mercados regulados, seguros y con potencial de crecimiento”

Alfonso Sánchez, director general de la División de Casinos de Luckia Gaming Group, expresa su entusiasmo por la nueva sala de la empresa en Arica, Chile. Además, dice estar satisfecho con el progreso en Colombia y Perú.

A fines de septiembre pasado, se inauguró el nuevo casino Luckia Arica, en Chile, un complejo considerado como la mayor inversión en la región en los últimos 50 años. ¿Por qué su compañía decidió dar este nuevo paso en sus negocios en Latinoamérica? 
Luckia Gaming Group siempre ha apostado por Chile. Operamos en mercados regulados, seguros y con potencial de crecimiento y ése es el caso del mercado chileno. Arica es nuestro segundo complejo en Chile, ya que contamos también con el complejo Antay Hotel y Casino, en Copiapó. En el caso de Arica, no nos cabe duda de que hemos escogido una excelente situación. Es una ciudad costera que, por su ubicación estratégica, entre Perú, Bolivia y cerca de Argentina, cuenta con un aeropuerto internacional y tiene el potencial de convertirse en uno de los principales destinos turísticos de la región. Pensando en ello, hemos construido el único hotel cinco estrellas de la ciudad, con 129 habitaciones, que pondrá a Arica a la altura de otros destinos internacionales de vacaciones.
 
¿Cree que se producirá algún tipo de competencia con el Casino Municipal de Arica, ubicado cerca de este resort?
Para Luckia Gaming Group, a la hora de realizar un proyecto como el de Arica, la prioridad es el cliente. Queremos darle las mejores instalaciones, la tecnología más avanzada, la mayor oferta de productos y servicios y una atención al cliente de la más alta calidad. La competencia siempre es buena y saludable, y nos ayuda a mejorar a todos. En Luckia Gaming Group, lo tenemos siempre en mente y por eso desarrollamos programas de formación continuados para nuestros empleados con la filosofía de que no podemos comprometer la calidad de nuestros productos y servicios y la atención al cliente. Ésa es siempre nuestra prioridad número uno. 
 
¿Cómo le ha ido a Luckia en sus salas en Colombia y Perú durante esta temporada? ¿Con qué empresas fabricantes trabaja Luckia en esos casinos?
Estamos muy satisfechos con nuestro progreso tanto en Colombia como en Perú. De hecho, es nuestra intención crecer no sólo en instalaciones físicas, sino también en apuestas y juego online. En nuestros casinos de estos dos países, como en el resto de los casinos de Luckia, intentamos siempre tener un mix de juegos donde se puedan encontrar los juegos clásicos, como es el caso de la ruleta, acompañados a su vez por los últimos modelos de slots de los mejores fabricantes. Siempre buscamos los mejores fabricantes de cada tipo de juegos. No importa tanto el fabricante como la calidad del producto que ofrecen, que para nosotros es primordial.
 
¿Qué desafíos enfrenta el Grupo como operador, tanto en Latinoamérica como en Europa?
Luckia Gaming Group se encuentra inmerso en un plan de expansión muy ambicioso que llevará nuestra actividad a nuevos países de Europa y Latinoamérica. Asimismo, consolidaremos nuestra presencia en aquellos mercados donde ya estamos presentes. Todos los empleados sin excepción estamos muy ilusionados con estos desafíos. 
 
¿Cuáles son las características generales de los visitantes a sus salas en América Latina? 
El cliente latino tiene un concepto del ocio muy desarrollado, ya que no sólo busca el juego en sí, sino también un ambiente de entretenimiento de calidad, algún evento musical o alguna atracción que, junto con un trato exquisito por parte de nuestros empleados en unas buenas instalaciones, le haga pasar una velada inolvidable. Cuando entra a nuestros casinos, quiere una experiencia completa y nosotros nos centramos en conseguir que esa experiencia sea excelente en todos los aspectos.
 
¿De qué forma describiría la pasión de los latinos por las apuestas?
El latino sabe disfrutar de la vida y le da mucha importancia al ocio. Cuando llega el momento de divertirse, el público latino lo hace como ningún otro. Del mismo modo, es un público sensato, que no llega a extremos y sabe medirse. Ello es extensible al tema de las apuestas. La ve como una posibilidad de ocio social, pero que se debe disfrutar en su justa medida y sin excederse.  
 
¿Cuáles serán, a futuro, las próximas etapas de construcción para terminar toda la obra del complejo en Arica? 
Nuestro complejo/resort situado en la primera línea de la costa en Arica cuenta con un casino que ya está abierto, con 350 slots, 12 mesas de juego de contrapartida, sala de bingo, gran sala de poker, restaurante y un escenario para actuaciones. Además, el hotel que ya mencioné incluirá un spa, piscinas y una sala de convenciones para casi 1.000 personas, entre otras instalaciones. También se complementará con una galería comercial que tendrá 50 tiendas con diferentes tipos de negocios y que abrirá el año que viene.
 
¿Hay planes de expandirse a otros países latinoamericanos? 
Como comentaba antes, tenemos planes de crecimiento continuo, tanto en negocios físicos como en online, siempre respetando la premisa de hacerlo en países regulados, con seguridad jurídica. Si se cumplen estas premisas, cualquier país es atractivo para que Luckia Gaming Group ingrese allí y desarrolle su oferta para beneficio de los clientes.
 
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