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Cinco claves de marketing: Zitro

A partir de su experiencia, Inés Pérez Roggero, gerente de Marketing de Zitro, desarrolla el concepto de marketing y postula una serie de factores fundamentales y de principios que guían su trabajo en la empresa.

Tras varios años “con el marketing como compañero”, no sabría definir en una frase con exactitud todo lo que representa como concepto y filosofía. Philip Kotler lo definió de una manera muy concisa: “Meeting needs profitable”. Si el marketing va de “satisfacer necesidades de forma rentable”, parece lógico pensar que es una filosofía que debe de formar parte del ADN de la compañía. Una forma de pensar y de actuar del equipo humano que compone la misma. ¿Por qué no todas las empresas actúan en consecuencia?

En Zitro sí. El Marketing para nosotros es una actitud ante el mundo que nos rodea. Todo lo que hacemos es pensando en nuestros clientes y las personas que forman parte de la gran familia Zitro. Para ello, el involucramiento directo y el apoyo de la gerencia son imprescindibles. En Zitro, contamos con ello. Nuestro equipo directivo, liderado por nuestro fundador y presidente Johnny Ortiz, seguido por la vicepresidenta Manuela Jiménez y por el CEO Sebastián Salat, marca el camino con una meta única y clara: convertir a Zitro en un líder mundial de la industria del juego.

¿Y entonces, cuáles son las cinco claves del Marketing en nuestra industria? Para nosotros, el Marketing no se puede reducir a cinco claves, pero sí podemos definir dos factores que entendemos como fundamentales, así como tres principios que guían nuestro trabajo diario:

Factores fundamentales:
LAS PERSONAS – Son las personas con sus ideas y su pasión las que, al fin y al cabo, vuelven tangible aquello que queremos ofrecer al mundo.
EL PRODUCTO – Dentro de los componentes del marketing mix tradicional, éste para nosotros es el elemento más importante, y de ahí que la mayoría de nuestra inversión se destina en I+D+I. No hay acciones de marketing que funcionen a largo plazo sin disponer de un producto impecable.  

Principios que guían nuestro trabajo:

¡EMOCIONA!        
Se habla de que la diferenciación es la clave del buen Marketing. ¿Pero cómo se consigue? La neurociencia nos dice que más del 90% de las decisiones se toma de una forma emocional, y no racional. De ahí que es importante que lo que hagamos tenga un impacto emocional en las personas. Si un técnico nos resuelve un problema, y, además, nos regala una sonrisa sincera, nos dejará un recuerdo agradable. Nos habrá creado una emoción positiva que tendrá un impacto a largo plazo. ¿La siguiente vez que necesite el mismo servicio llamo a alguien de quien guardo un recuerdo positivo antes que a otro?     

¡CONECTA!
Las relaciones son conexiones personales. Igual que las decisiones son, en su mayoría, basadas en emociones, las relaciones empresariales son relaciones entre personas. En Zitro, lo tenemos presente en todo lo que hacemos. Un claro ejemplo es la dedicación, cariño e imaginación que ponemos en la parte social de nuestros eventos corporativos. Otro ejemplo es el diseño de máquinas basadas en temas que conectan culturalmente con los jugadores.

¡COMUNICA!
Si no cuentas las cosas que haces, no existen. Nuestra industria ofrece múltiples plataformas para contar nuestra historia y todas ellas son importantes para nosotros. Los medios de comunicación, las ferias y eventos varios, las redes sociales, entre otras. Estar presentes de forma constante, no sólo ayuda en transmitir cuestiones concretas, sino además en fomentar el conocimiento y mejora de nuestra marca.
 
Perfil Empresarial
Nacida en Bahía Blanca, Argentina, Inés Pérez Roggero vivió y fue educada en Braunschweig, Alemania. Actualmente, reside con su familia en Barcelona, España. Es licenciada en Dirección de Empresa (ESPERP) y cuenta con un Master en Dirección de Marketing y Comercial (ESADE).  Lleva 15 años trabajando en la industria del juego, en diferentes posiciones y empresas como WMS y Scientific Games, siempre en áreas relacionadas con las ventas y el marketing. En la actualidad, es Gerenta de Marketing de la multinacional Zitro. Esta ejecutiva puede ser contactada en su mail laboral (ines.perez@globalzitro.com) o en su LinkedIn (www.linkedin.com/in/ines-perez-roggero-b5179712).

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