Slots 12.10.2018 > Mundo

Torres (Grupo Slots): “Desarrollamos Eva Cash pensando en las necesidades tanto del cliente como del operador”

En septiembre de 2017, Eva Technology, la división de desarrollo de productos tecnológicos de la empresa, instaló su primer cajero en una sala de juegos. Luego de un año, Juan Ignacio Torres, Gerente General de la compañía, hace un balance del funcionamiento del producto.

¿Qué es Eva Cash?

Es una terminal de cambio desarrollada por EVA Technology, nuestra división de I+D de productos y servicios tecnológicos. EVA  Cash es una terminal que se destaca por su diseño externo e interno, y por su interfaz. Es muy intuitiva, por lo que facilita su uso, y permite a los clientes cobrar sus tickets y cambiar dinero por vouchers de forma rápida y segura. Además, incluye muchas funciones que agilizan la gestión de los procesos operativos de la sala. Actualmente hay 20 unidades funcionando, en las provincias de San Luis y Chaco y otras en proceso de prueba por parte de distintos clientes, en otras provincias.

¿Cuáles son sus ventajas?

Uno de los puntos más importantes para el operador de salas de juego, es que se trata de un producto pensado desde un principio para simplificar la operación de las salas, tanto para los clientes como para los técnicos. Se integra fácilmente con los sistemas de gestión, es un producto confiable, robusto y versátil construido con componentes de última generación y de la más alta calidad, garantizando la durabilidad. También permite hacer un seguimiento online en tiempo real de las operaciones, y generar los reportes que cada operador necesite. Además, cuenta con el respaldo y soporte de un equipo técnico y profesional con más de 30 años de experiencia en la industria del entretenimiento y los juegos de azar. Otro aspecto a destacar es que está certificado por BMM Test Labs para GLI-20, y que también cuenta con certificación de Seguridad Eléctrica. El servicio postventa es otro punto fuerte. Cuando un cliente adquiere una terminal, nuestro equipo viaja con la unidad, la instala y la integra al sistema del operador, y se capacita a quienes éste designe. A eso se suma que el cliente puede disponer de soporte remoto 24/7, o presencial en caso de ser necesario. Respecto al funcionamiento, los comentarios son muy positivos, ya que tiene escasas incidencias, que son de rápida solución por parte del mismo cliente, al que hemos capacitado para pueda solucionar los problemas con sus equipos técnicos.

¿Cómo fue el proceso de desarrollo de Eva Cash?

Contamos con un equipo técnico de I+D muy calificado y un directorio que apoya las innovaciones. Mientras trabajábamos en EVA System (un sistema de gestión de salas de juego certificado por GLI y homologado por AFIP), surgió la idea de desarrollar una terminal de cobro. Entonces estudiamos las necesidades del mercado, y nos encontramos con que había una oportunidad de ofrecer un producto que cubriera las necesidades del cliente y al mismo tiempo solucionara las problemáticas de los operadores. Eso lo tuvimos muy presente en el diseño, para que el producto también sea fácil de mantener y tenga una óptima disponibilidad de funcionamiento en sala. En cuanto a los clientes, lo básico y fundamental es que el equipo funcione y esté en servicio permanentemente durante la operación de una sala. Después buscamos que tenga una interfaz gráfica clara e intuitiva, apta para el uso de distinto tipo de clientes; que permita una operación ágil; y que a la vista sea un producto agradable, con buen diseño, acorde a la estética de las salas de juego. Por los operadores,  nos enfocamos en lograr un producto que fuera compatible con cualquier sistema de gestión de salas; que sea simple para el mantenimiento cotidiano; que provea toda la información necesaria para control y auditoría, con acceso online; y que fuera un equipo confiable, robusto, duradero y con componentes de primera calidad. En la operación diaria de las salas de juego, Eva Cash permite reducir los costos operativos y agilizar las operaciones de cambio y redención de tickets. Esto es algo muy apreciado por los clientes. Otro argumento muy relevante es que tiene un precio muy competitivo. Además, en este momento, estamos incluyendo sin cargo las rutinas de mantenimiento obligatorias de los 6 y 12 meses.

© Games Magazine 2018